คู่มือการใช้งาน

การเรียกดูรายงาน

ระบบรายงานของคิวบ็อกซ์ช่วยให้คุณสามารถเรียกดูข้อมูลสถิติการใช้งานต่างๆ เพื่อนำตัวเลขไปวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการของธุรกิจคุณได้อย่างแม่นยำ

ขั้นตอนการเรียกดูรายงานผล

1. เข้าสู่ระบบหลังบ้าน:
เช่นเดียวกับขั้นตอนอื่นๆ ให้ท่านกดปุ่มย้อนกลับ (Back) เพื่อออกจากหน้าจอการทำงานปัจจุบัน จากนั้นกรอกรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบจัดการหลังบ้าน

2. เข้าสู่เมนูรายงาน:
คลิกที่แท็บเมนูด้านซ้ายในตัวเลือก "รายงาน" ระบบจะเปิดหน้าต่างขึ้นมาเพื่อให้ท่านตั้งค่าตัวกรองข้อมูลสำหรับการเรียกดูรายงาน

3. กำหนดเงื่อนไขและระยะเวลา:
ท่านสามารถเลือกดูรายงานได้ในรูปแบบ รายเดือน โดยทำการเลือกเดือนและปีที่ต้องการดูข้อมูล จากนั้นกดปุ่ม "รายงาน" เพื่อประมวลผล

รายละเอียดสถิติที่จะแสดงผล

ระบบจะสร้างตารางสรุปผลลัพธ์แยกตาม "ประเภทคิว" แต่ละรายการ (เช่น คิวประเภท A, B) โดยข้อมูลผลลัพธ์จะประกอบไปด้วย:

• จำนวนคิว: แสดงจำนวนรวมของการกดคิวทั้งหมดที่เกิดขึ้นในเดือนนั้น
• รอเฉลี่ย (เวลาเฉลี่ยในการรอรับบริการ): แสดงระยะเวลาเฉลี่ยที่ลูกค้าต้องรอ ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้ากดบัตรคิวจนถึงเวลาที่ถูกเรียกเข้ารับบริการ
  
  
  หมายเหตุที่สำคัญ: ข้อมูลสถิติ "เวลารอเฉลี่ย" นี้ จะครอบงำประโยชน์ในทางวิเคราะห์ได้ดีที่สุดสำหรับการใช้งานใน Controller Mode เท่านั้นครับ เนื่องจากตัวระบบสามารถจับเวลาการกดและเวลาปุ่มเรียกได้ครบ 100% แต่สำหรับกรณีใช้งานรูปแบบ Printer Mode สิทธิการเรียกคิวจะแยกย่อยเป็นระบบอื่น (หรือเป็นการเรียกด้วยวาจา) เวลาสถิติในการรอคิวตรงนี้จึงอาจจะไม่มีข้อมูลที่สมบูรณ์พอให้ประเมินได้