คำถามที่พบบ่อย
รวบรวมทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งาน ฟังก์ชันการทำงาน ระบบหลังบ้าน ไลเซนส์ และการรับประกันของ QueueBox
QueueBox สามารถทำงานในลักษณะใดบ้าง ?
รองรับการทำงานทั้งหมด 2 โหมด ได้แก่ Controller Mode และ Printer Mode
- Controller Mode: อุปกรณ์ตัวเดียวที่ทำหน้าที่ทั้งออกบัตรคิวและเรียกคิวในตัว สามารถเชื่อมต่อกับลำโพงภายนอกได้ เหมาะสำหรับการใช้งานที่เจ้าหน้าที่เป็นคนกดออกบัตรและเรียกคิวด้วยตนเอง
- Printer Mode: เหมาะสำหรับการให้ผู้ใช้บริการกดรับคิวด้วยตนเอง (Self-Service) โดยตัวเครื่องจะทำหน้าที่ออกบัตรคิวเพียงอย่างเดียว (ไม่รองรับการเรียกคิว)
สามารถสร้างปุ่มประเภทคิวได้กี่ประเภท ?
ระบบรองรับการสร้างประเภทคิวได้สูงสุด 20 ประเภท โดยคุณสามารถกำหนดค่าต่างๆ ต่อไปนี้ได้เองผ่านระบบหลังบ้าน (Backend):
- กำหนดชื่อประเภทคิว (เช่น คิวปกติ, คิวรับยา, คิวชำระเงิน)
- กำหนดตัวอักษรนำหน้า (Prefix) เช่น A, B, C หรือตามที่ต้องการ
- จัดการลำดับความสำคัญและการตั้งค่าอื่นๆ ได้อย่างอิสระผ่านระบบหลังบ้าน
เครื่องออกบัตรคิวสามารถใช้งานร่วมกับจอแสดงผลแนวตั้งหรือแนวนอนได้หรือไม่?
เครื่องออกบัตรคิว QueueBox ถูกออกแบบมาให้ รองรับการทำงานทั้งในรูปแบบแนวตั้ง (Portrait) และแนวนอน (Landscape) โดยคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ด้วยตนเองตามความเหมาะสมของพื้นที่หน้างานครับ
สามารถตั้งค่าให้ออกบัตรคิวมากกว่า 1 ใบต่อการกดคิว 1 ครั้งได้หรือไม่?
สามารถทำได้ครับ! โดยระบบรองรับการกำหนดจำนวนการพิมพ์บัตรคิวได้สูงสุด 5 ใบ และสามารถตั้งค่าพิมพ์จำนวนใบที่แตกต่างกันในแต่ละประเภทคิวได้:
- ตัวอย่าง: คิว A (งานเอกสาร) ตั้งให้พิมพ์ 3 ใบ (สำหรับลูกค้า, แผนกรับงาน และแผนกตรวจสอบ)
- ตัวอย่าง: คิว B (งานชำระเงิน) ตั้งให้พิมพ์เพียง 1 ใบ
ในส่วนของ Controller Mode สามารถปรับแต่งหรือออกแบบหน้าจอการแสดงผลได้เองหรือไม่?
ไม่สามารถทำได้ครับ เนื่องจาก Controller Mode ถูกออกแบบมาให้เป็นส่วนการทำงานหลักของเจ้าหน้าที่หรือพนักงานเพียงอย่างเดียว เน้นความรวดเร็วและแม่นยำในการจัดการคิวครับ
ในส่วนของ Printer Mode สามารถปรับแต่งค่าและออกแบบหน้าจอเองได้หรือไม่ ?
สามารถทำได้ครับ! Printer Mode ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ภาพลักษณ์ของแต่ละธุรกิจ โดยคุณสามารถปรับแต่งหน้าจอผ่านระบบหลังบ้านได้หลากหลายส่วน:
- ปรับเปลี่ยนรูปภาพพื้นหลัง (Background)
- แก้ไขข้อความและหัวข้อต่างๆ (เช่น "กรุณากดรับบัตรคิว")
- ปรับแต่งโทนสีและขนาดของปุ่มกด
ในระหว่างใช้งานจำเป็นต้องต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลาหรือไม่ ?
ระบบ QueueBox ไม่จำเป็นต้องต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลา ในขณะใช้งานครับ โดยมีเงื่อนไขการตรวจสอบ License ดังนี้:
- กรณีที่เครื่องออฟไลน์: ระบบจะสามารถทำงานต่อเนื่องได้สูงสุด 30 วัน
- เมื่อครบกำหนด 30 วัน: คุณเพียงเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อยืนยันสถานะการใช้งานอีกครั้ง
การเข้าใช้งานหรือตั้งค่าระบบหลังบ้าน (Backend) ต้องทำที่ไหน ?
คุณสามารถเข้าสู่ระบบหลังบ้านเพื่อตั้งค่าต่างๆ ได้โดยตรง ผ่านแอปพลิเคชันบนตัวเครื่อง QueueBox ได้ทันทีครับ:
- เนื่องจากแอปพลิเคชันทำงานแบบ Local App จึงมีระบบตั้งค่าในตัว
- วิธีการเข้าถึง: กดปุ่ม "Back" ของระบบ Android แล้วใส่รหัสผ่าน หรือเลข License ของเครื่อง
- เมื่อเข้าสู่ระบบแล้วจะสามารถปรับแก้ข้อมูลประเภทคิว, การแสดงผล และค่าอื่นๆ ได้ตามต้องการ
ระบบหลังบ้าน (Backend) มีฟังก์ชันการทำงานส่วนไหนบ้าง ?
ระบบหลังบ้านของ QueueBox มีฟังก์ชันที่ครอบคลุมการจัดการครบถ้วน ดังนี้:
- เปลี่ยนโหมดการทำงาน: สลับการใช้งานระหว่าง Controller Mode และ Printer Mode ได้ทันที
- การออกแบบ (Printer Mode): ปรับแต่งหน้าจอสำหรับลูกค้า ทั้งพื้นหลัง ข้อความ และปุ่มกด
- การตั้งค่า Layout: เลือกการแสดงผลหน้าจอได้ทั้งแนวตั้งและแนวนอน
- ความปลอดภัย: ปรับเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงระบบหลังบ้าน
- การบริหารจัดการไลเซนส์: ตรวจสอบและยืนยันสถานะ License
ซอฟต์แวร์ไลเซนส์ (Software License) ของ QueueBox มีรูปแบบการใช้งานอย่างไร?
รูปแบบซอฟต์แวร์ไลเซนส์ของ QueueBox มีรายละเอียดการใช้งานดังนี้ครับ:
- การผูกสิทธิ์: ซอฟต์แวร์ผูกติดกับตัวอุปกรณ์ (1 เครื่องต่อ 1 License)
- ระยะเวลาเริ่มต้น: สิทธิการใช้งานเบื้องต้นจะอยู่ที่ 5 ปี
- การต่ออายุ: ขอต่ออายุการใช้งานได้ "ฟรี" ทุกๆ 2 ปี
- ไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม: ไม่มีการเก็บค่าบริการรายปีหรือรายเดือน
สามารถนำ License ไปติดตั้งหรือใช้งานบนอุปกรณ์อื่นๆ ได้หรือไม่ ?
ไม่สามารถทำได้ครับ ซอฟต์แวร์ License ของเราเป็นแบบผูกติดกับตัวอุปกรณ์ที่สั่งซื้อเท่านั้น หากตรวจพบการนำไปใช้กับอุปกรณ์อื่น ระบบจะทำการบล็อก License ทันทีครับ
เงื่อนไขการรับประกันอุปกรณ์ (Hardware) มีรายละเอียดอย่างไร ?
ตัวอุปกรณ์ (Hardware) มีเงื่อนไขการรับประกันดังนี้ครับ:
- ระยะเวลารับประกัน: รับประกันตัวเครื่องและอุปกรณ์ 1 ปี นับจากวันที่สั่งซื้อ
- ความคุ้มครอง: ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานปกติหรือความผิดพลาดจากการผลิต
- บริการในประกัน: ฟรีค่าแรงและค่าอะไหล่สำหรับการซ่อมบำรุงตามเงื่อนไข