QueueBox สามารถทำงานในลักษณะใดบ้าง ?
รองรับการทำงานทั้งหมด 2 โหมด ได้แก่ Controller Mode และ Printer Mode
- Controller Mode: อุปกรณ์ตัวเดียวที่ทำหน้าที่ทั้งออกบัตรคิวและเรียกคิวในตัว สามารถเชื่อมต่อกับลำโพงภายนอกได้ เหมาะสำหรับการใช้งานที่เจ้าหน้าที่เป็นคนกดออกบัตรและเรียกคิวด้วยตนเอง
- Printer Mode: เหมาะสำหรับการให้ผู้ใช้บริการกดรับคิวด้วยตนเอง (Self-Service) โดยตัวเครื่องจะทำหน้าที่ออกบัตรคิวเพียงอย่างเดียว (ไม่รองรับการเรียกคิว) เหมาะสำหรับนำไปประยุกต์ใช้ในงานส่งเสริมการบริการในรูปแบบต่างๆ
สามารถสร้างปุ่มประเภทคิวได้กี่ประเภท ?
ระบบรองรับการสร้างประเภทคิวได้สูงสุด 20 ประเภท โดยคุณสามารถกำหนดค่าต่างๆ ต่อไปนี้ได้เองผ่านระบบหลังบ้าน (Backend):
- กำหนดชื่อประเภทคิว (เช่น คิวปกติ, คิวรับยา, คิวชำระเงิน)
- กำหนดตัวอักษรนำหน้า (Prefix) เช่น A, B, C หรือตามที่ต้องการ
- จัดการลำดับความสำคัญและการตั้งค่าอื่นๆ ได้อย่างอิสระผ่านระบบหลังบ้าน
เครื่องออกบัตรคิวสามารถใช้งานร่วมกับจอแสดงผลแนวตั้งหรือแนวนอนได้หรือไม่?
เครื่องออกบัตรคิว QueueBox ถูกออกแบบมาให้ รองรับการทำงานทั้งในรูปแบบแนวตั้ง (Portrait) และแนวนอน (Landscape) โดยคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ด้วยตนเองตามความเหมาะสมของพื้นที่หน้างานและลักษณะการใช้งานครับ
สามารถตั้งค่าให้ออกบัตรคิวมากกว่า 1 ใบต่อการกดคิว 1 ครั้งได้หรือไม่?
สามารถทำได้ครับ! โดยระบบรองรับการกำหนดจำนวนการพิมพ์บัตรคิวได้สูงสุด 5 ใบ และสามารถตั้งค่าพิมพ์จำนวนใบที่แตกต่างกันในแต่ละประเภทคิวได้เพื่อให้เหมาะสมกับการทำงาน:
- ตัวอย่าง: คิว A (งานเอกสาร) ตั้งให้พิมพ์ 3 ใบ (สำหรับลูกค้า, แผนกรับงาน และแผนกตรวจสอบ)
- ตัวอย่าง: คิว B (งานชำระเงิน) ตั้งให้พิมพ์เพียง 1 ใบ
ในส่วนของ Controller Mode สามารถปรับแต่งหรือออกแบบหน้าจอการแสดงผลได้เองหรือไม่?
ไม่สามารถทำได้ครับ เนื่องจาก Controller Mode ถูกออกแบบมาให้เป็นส่วนการทำงานหลักของเจ้าหน้าที่หรือพนักงานเพียงอย่างเดียว เน้นความรวดเร็วและแม่นยำในการจัดการคิว จึงไม่มีความจำเป็นต้องปรับแต่งในส่วนของการแสดงผลครับ
ในส่วนของ Printer Mode สามารถปรับแต่งค่าและออกแบบหน้าจอเองได้หรือไม่ ?
สามารถทำได้ครับ! Printer Mode ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ภาพลักษณ์ของแต่ละธุรกิจ โดยคุณสามารถปรับแต่งหน้าจอผ่านระบบหลังบ้านได้หลากหลายส่วน ดังนี้:
- ปรับเปลี่ยนรูปภาพพื้นหลัง (Background)
- แก้ไขข้อความและหัวข้อต่างๆ (เช่น "กรุณากดรับบัตรคิว")
- ปรับแต่งโทนสีและขนาดของปุ่มกด
ในระหว่างใช้งานจำเป็นต้องต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลาหรือไม่ ?
ระบบ QueueBox ไม่จำเป็นต้องต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลา ในขณะใช้งานครับ โดยมีเงื่อนไขการตรวจสอบ License ดังนี้:
- กรณีที่เครื่องออฟไลน์: ระบบจะสามารถทำงานต่อเนื่องได้สูงสุด 30 วัน
- เมื่อครบกำหนด 30 วัน: คุณเพียงเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเข้าสู่เมนู "ตรวจสอบ License" ในระบบหลังบ้านเพื่อยืนยันสถานะการใช้งานอีกครั้ง
- กรณีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไว้ตลอด: ระบบจะทำการตรวจสอบ License อัตโนมัติให้คุณอย่างสม่ำเสมอโดยไม่ต้องดำเนินการเองครับ
การเข้าใช้งานหรือตั้งค่าระบบหลังบ้าน (Backend) ต้องทำที่ไหน ?
คุณสามารถเข้าสู่ระบบหลังบ้านเพื่อตั้งค่าต่างๆ ได้โดยตรง ผ่านแอปพลิเคชันบนตัวเครื่อง QueueBox ได้ทันทีครับ:
- เนื่องจากแอปพลิเคชันทำงานแบบ Local App จึงมีระบบตั้งค่าในตัว
- วิธีการเข้าถึง: กดปุ่ม "Back" ของระบบ Android แล้วใส่รหัสผ่าน หรือเลข License ของเครื่อง
- เมื่อเข้าสู่ระบบแล้วจะสามารถปรับแก้ข้อมูลประเภทคิว, การแสดงผล และค่าอื่นๆ ได้ตามต้องการ
ระบบหลังบ้าน (Backend) มีฟังก์ชันการทำงานส่วนไหนบ้าง ?
ระบบหลังบ้านของ QueueBox มีฟังก์ชันที่ครอบคลุมการจัดการครบถ้วน ดังนี้:
- เปลี่ยนโหมดการทำงาน: สลับการใช้งานระหว่าง Controller Mode และ Printer Mode ได้ทันที
- การออกแบบ (Printer Mode): ปรับแต่งหน้าจอสำหรับลูกค้า ทั้งพื้นหลัง ข้อความ และปุ่มกดให้สวยงามตามต้องการ
- การตั้งค่า Layout: เลือกการแสดงผลหน้าจอได้ทั้งแนวตั้งและแนวนอน ให้เหมาะกับจุดติดตั้ง
- ความปลอดภัย: ปรับเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงระบบหลังบ้าน
- การบริหารจัดการไลเซนส์: ตรวจสอบและยืนยันสถานะ License เพื่อความต่อเนื่องในการใช้งาน
ซอฟต์แวร์ไลเซนส์ (Software License) ของ QueueBox มีรูปแบบการใช้งานอย่างไร?
รูปแบบซอฟต์แวร์ไลเซนส์ของ QueueBox มีรายละเอียดการใช้งานดังนี้ครับ:
- การผูกสิทธิ์: ซอฟต์แวร์ผูกติดกับตัวอุปกรณ์ (1 เครื่องต่อ 1 License) ไม่สามารถย้ายสิทธิ์ไปใช้กับเครื่องอื่นได้
- ระยะเวลาเริ่มต้น: สิทธิการใช้งานเบื้องต้นจะอยู่ที่ 6 ปี
- การต่ออายุ: กรณีเครื่องยังใช้งานได้ปกติ สามารถขอต่ออายุการใช้งานได้ "ฟรี" ทุกๆ 2 ปี
- เงื่อนไข: ต้องถ่ายวิดีโอตัวเครื่องพร้อมเลข License เพื่อยืนยันว่าใช้งานร่วมกับอุปกรณ์เดิมอยู่จริง
- ไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม: ไม่มีการเก็บค่าบริการรายปีหรือรายเดือนในการขอต่อสิทธิ์การใช้งาน
สามารถนำ License ไปติดตั้งหรือใช้งานบนอุปกรณ์อื่นๆ ได้หรือไม่ ?
ไม่สามารถทำได้ครับ และมีข้อควรระวังสำคัญดังนี้:
- ซอฟต์แวร์ License ของเราเป็นแบบผูกติดกับตัวอุปกรณ์ที่สั่งซื้อเท่านั้น
- ระบบมีการตรวจสอบการใช้งานอยู่ตลอดเวลา หากตรวจพบว่ามีการนำ License ไปใช้กับอุปกรณ์หลายเครื่อง ระบบจะทำการบล็อก (Block) License นั้นทันที
- หาก License ถูกบล็อกแล้ว จะไม่สามารถนำกลับมาใช้งานได้อีกกับอุปกรณ์ใดๆ แม้แต่เครื่องเดิมที่สั่งซื้อจากโรงงานก็ตามครับ
เงื่อนไขการรับประกันอุปกรณ์ (Hardware) มีรายละเอียดอย่างไร ?
แม้ว่าซอฟต์แวร์ License จะสามารถใช้งานได้ยาวนาน แต่ตัวอุปกรณ์ (Hardware) จะมีเงื่อนไขการรับประกันดังนี้ครับ:
- ระยะเวลารับประกัน: รับประกันตัวเครื่องและอุปกรณ์ 1 ปี นับจากวันที่สั่งซื้อ
- ความคุ้มครอง: ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานปกติหรือความผิดพลาดจากการผลิต
- บริการในประกัน: ฟรีค่าแรงและค่าอะไหล่สำหรับการซ่อมบำรุงตามเงื่อนไข
- กรณีหมดประกัน: หากเกินระยะเวลา 1 ปี จะมีการคิดค่าอะไหล่และค่าบริการตามความเสียหายจริงที่เกิดขึ้นครับ
